Negozio online per la farmacia autorizzata, con i requisiti dell'articolo 112-quater rispettati dal primo giorno. Prenotazione dei servizi al banco e in telemedicina. Siti e agende per ambulatori veterinari.
Tre punti di partenza. Prezzi finali senza IVA; il perimetro esatto si scrive dopo aver visto gestionale, servizi e autorizzazioni.
I moduli si combinano: molte farmacie partono dalle prenotazioni e aggiungono il negozio online quando l'autorizzazione è pronta. Manutenzione da €149 al mese, e-commerce da €249.
Gestionale in uso, servizi già attivi, autorizzazione alla vendita online se presente. In tre giorni lavorativi ricevete una proposta con moduli, requisiti da rispettare, prezzo e tempi.
La vendita a distanza dei medicinali senza obbligo di prescrizione è regolata nel dettaglio. Ecco cosa serve, voce per voce, con il riferimento accanto.
| Requisito | Cosa prevede | Riferimento |
|---|---|---|
| Medicinali con obbligo di prescrizione | Fornitura a distanza vietata | D.Lgs. 219/2006, art. 112-quater, comma 1 |
| Medicinali senza obbligo di prescrizione | Consentiti alle condizioni previste | Art. 112-quater, comma 2 |
| Autorizzazione | Rilasciata dalla regione o dalla provincia autonoma | Art. 112-quater, comma 3vale per farmacie ed esercizi commerciali dell'art. 5 del D.L. 223/2006 |
| Dati da comunicare | Denominazione, partita IVA, sito logistico, data di inizio, indirizzo del sito web | Art. 112-quater, comma 3, lettera a) |
| Modifiche | Comunicate entro trenta giorni, pena la decadenza | Art. 112-quater, comma 4 |
| Logo comune europeo | Chiaramente visibile su ciascuna pagina, con link alla propria voce nell'elenco ufficiale | Art. 112-quater, comma 5, lettera c) |
| Recapiti dell'autorità competente | Pubblicati sul sito | Art. 112-quater, comma 5, lettera a) |
| Collegamento all'elenco ministeriale | Presente sul sito | Art. 112-quater, comma 5, lettera b) |
| Obblighi del commercio elettronico | Informazioni previste per i servizi della società dell'informazione | D.Lgs. 70/2003 |
Questi elementi si impostano all'inizio del progetto e vivono in un unico pannello: quando cambia un dato dell'autorizzazione, si aggiorna una volta e resta coerente su tutte le pagine del negozio.
La farmacia dei servizi vive di agenda: ogni prestazione ha durata, prezzo e operatore, e il paziente sceglie la fascia oraria dal telefono.
Prime istanze, glicemia, colesterolo, pressione: prestazioni brevi che riempiono le ore morte del banco, prenotate senza telefonate.
Elettrocardiogramma, holter e teleconsulto con referto: la farmacia mette lo spazio e lo strumento, il sito gestisce prenotazione e consegna del referto.
Dove previsto dalla normativa, l'agenda regge le campagne con fasce dedicate, promemoria e richiami dell'anno successivo.
Tiralatte, aerosol, stampelle: disponibilità, durata del noleggio, cauzione e rientro gestiti come un piccolo catalogo.
Aderenza terapeutica, dermocosmesi, nutrizione: appuntamenti brevi che costruiscono il rapporto e si prenotano online.
Visite, vaccinazioni, controlli post operatori: per l'ambulatorio l'agenda online riduce i buchi e i mancati arrivi.
Dal 16 aprile 2019 la prescrizione veterinaria si emette in forma elettronica su tutto il territorio nazionale, per animali da compagnia e da allevamento. Il lavoro dello studio si organizza intorno ai dati, e il sito è il posto dove quei dati cominciano.
ParliamoneSpecie, razza, età, microchip, proprietario e recapiti raccolti al momento della prenotazione: la visita comincia con la scheda già compilata.
Prescrizioni, richiami, trattamenti e controlli in una cartella ordinata per paziente, consultabile anche dal telefono in ambulatorio.
Vaccinazioni, antiparassitari e controlli programmati generano promemoria automatici al proprietario: è il canale che riporta il cliente senza telefonate.
Catalogo con medicinali senza obbligo di prescrizione, parafarmaco, cosmetica e integratori, con i requisiti di legge come parte della struttura: logo comune europeo su ogni pagina, recapiti dell'autorità, collegamento all'elenco ufficiale. Il catalogo legge prezzi e giacenze dal gestionale, così il banco e il sito dicono la stessa cosa.
Ogni servizio con durata, prezzo, operatore e spazio necessario; agenda con fasce orarie, promemoria al paziente, gestione delle disdette. Le campagne stagionali si aprono e chiudono da sole, e i richiami dell'anno successivo partono da soli.
Servizi spiegati con chiarezza, prezzi indicativi, prenotazione della visita e urgenze gestite a parte. L'anagrafica del paziente animale raccoglie specie, microchip, proprietario e storico, e diventa la base dei promemoria.
I gestionali di farmacia e le cartelle veterinarie diffuse in Italia espongono esportazioni o API: articoli, prezzi, giacenze, anagrafiche e appuntamenti possono viaggiare senza doppie digitazioni. Il perimetro si scrive prima, voce per voce.
Prenotazioni sanitarie e dati degli animali arrivano insieme a informazioni delicate. Il modulo chiede il minimo necessario, l'invio è cifrato, la conservazione è limitata e gli accessi sono personali: le stesse regole che applichiamo agli studi medici.
Guardiamo cosa vendete, quali servizi erogate e a che punto è l'autorizzazione alla vendita a distanza.
Perimetro scrittoImpostiamo insieme categorie ammesse, requisiti di legge e agenda dei servizi.
Struttura approvataNegozio o agenda navigabile con i vostri prodotti e le vostre prestazioni reali.
Prototipo provato al bancoGestionale, pagamenti, spedizioni, promemoria e misurazione, poi la messa online.
Primo ordine o prenotazioneCampagne stagionali, richiami, nuovi servizi e presenza locale curata ogni mese.
Agenda e ordini in crescitaIn totale 15 giorni per l'ambulatorio, 25 per le prenotazioni, 30 per il negozio online
Soltanto medicinali senza obbligo di prescrizione, più parafarmaco, cosmetici, integratori e dispositivi. L'articolo 112-quater del decreto legislativo 219/2006 vieta la fornitura a distanza al pubblico dei medicinali con obbligo di prescrizione medica e consente quella dei medicinali senza obbligo di prescrizione, alle condizioni previste dallo stesso titolo.
Sì. Le farmacie e gli esercizi commerciali previsti dall'articolo 5 del decreto-legge 223/2006 sono autorizzati dalla regione o dalla provincia autonoma, o dall'autorità competente indicata dalla normativa regionale. All'autorità vanno comunicati denominazione, partita IVA e indirizzo completo del sito logistico, la data di inizio dell'attività di vendita a distanza e l'indirizzo del sito web usato, con ogni informazione utile a identificarlo.
Tre elementi indicati dal comma 5 dell'articolo 112-quater: i recapiti dell'autorità competente, un collegamento al sito web ministeriale e il logo comune europeo, chiaramente visibile su ciascuna pagina, con collegamento alla voce della farmacia nell'elenco ufficiale. Li impostiamo come parte della struttura, fin dalla prima bozza.
Ogni modifica delle condizioni va comunicata entro trenta giorni, pena la decadenza dell'autorizzazione. Per questo teniamo i dati dell'autorizzazione in un posto solo nel pannello del sito: quando cambia un indirizzo o un recapito, si aggiorna una volta e resta coerente in ogni pagina.
Nella maggior parte dei casi sì: anagrafiche, prezzi e giacenze arrivano dal gestionale, e gli ordini tornano indietro con i documenti. Così il banco e il sito raccontano la stessa disponibilità, e il prodotto esaurito sparisce prima che qualcuno lo ordini.
Sì, ed è la parte che cresce più in fretta: analisi di prima istanza, screening, elettrocardiogramma in telemedicina, vaccinazioni dove previsto, noleggio di apparecchi. Il sito mostra i servizi con durata e prezzo, il paziente prenota una fascia oraria e riceve il promemoria, e il banco lavora su un'agenda invece che sulla fila.
Un sito con i servizi spiegati, la prenotazione della visita, l'anagrafica del paziente animale e i promemoria di vaccinazioni e antiparassitari. Il valore sta nei richiami: un promemoria automatico riporta il cliente a distanza di mesi, senza telefonate della segreteria.
La ricetta veterinaria elettronica è obbligatoria su tutto il territorio nazionale dal 16 aprile 2019, per animali da compagnia e da allevamento, e si emette nel sistema informativo nazionale. Il sito e la cartella del paziente lavorano accanto a quel sistema: raccolgono i dati dell'animale e del proprietario, lo storico delle prescrizioni e i promemoria, così l'emissione nel sistema richiede pochi secondi.
Un sito per ambulatorio veterinario con prenotazione parte da €1.990 e va online in 15 giorni. Il sito della farmacia con prenotazione dei servizi parte da €3.900 in 25 giorni. Il negozio online per la vendita dei farmaci senza ricetta, collegato al gestionale e conforme ai requisiti, parte da €5.900 in 30 giorni.
In questo settore il digitale è un canale regolato e un'agenda da riempire, molto prima che una vetrina. Per una farmacia significa vendere online ciò che la legge consente, nei modi che la legge indica; per un ambulatorio veterinario significa far prenotare la visita e riportare il cliente al controllo successivo.
L'articolo 112-quater del decreto legislativo 219/2006 vieta la fornitura a distanza al pubblico dei medicinali con obbligo di prescrizione e consente quella dei medicinali senza obbligo di prescrizione, a farmacie ed esercizi commerciali autorizzati dalla regione o dalla provincia autonoma. Il sito deve riportare i recapiti dell'autorità, il collegamento all'elenco ministeriale e il logo comune europeo, visibile su ciascuna pagina e collegato alla propria voce in quell'elenco.
Logo, recapiti, link ufficiali e dati dell'autorizzazione stanno nella struttura del sito dall'inizio, in un unico pannello. Così un cambio di indirizzo o di recapito si aggiorna una volta, e la comunicazione all'autorità entro trenta giorni resta un passaggio semplice invece di una corsa.
Analisi di prima istanza, telemedicina, noleggi, consulenze: sono prestazioni brevi che riempiono le ore in cui il banco è libero. Con durata, prezzo e operatore definiti, l'agenda online le distribuisce da sola, manda i promemoria e riduce i mancati arrivi. È anche il modo più semplice per far conoscere servizi che molti clienti abituali ignorano.
Il catalogo online collegato al gestionale evita l'errore più costoso: un prodotto ordinato e già esaurito. Prezzi, giacenze e anagrafiche arrivano da dove sono già corretti, e gli ordini tornano indietro con i loro documenti.
La prescrizione veterinaria è elettronica dal 16 aprile 2019, e lo studio lavora sempre più intorno ai dati del paziente. Una scheda ordinata — specie, microchip, proprietario, storico — e promemoria automatici per vaccinazioni e antiparassitari riportano il cliente a distanza di mesi, che è esattamente il ritmo con cui vive un ambulatorio.
Prenotazioni sanitarie e informazioni sugli animali di casa chiedono la stessa cura che applichiamo agli studi medici: campi minimi, informativa dedicata, invio cifrato, conservazione limitata e accessi personali. Il resto appartiene alla visita.
Prenotazioni e dati sanitari, con le misure adeguate.
La base tecnica del negozio online.
Il sito con servizi, agenda e presenza locale.
Ritiro in negozio e giacenze condivise con la cassa.
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